Hersteller von Verpackungsmaschinen spart Zeit dank ferngesteuerter Überwachung
Hersteller von Verpackungsmaschinen spart Zeit dank ferngesteuerter Überwachung
Hassia-Redatron GmbH, ein Maschinenhersteller aus Deutschland, war an einem Punkt angelangt, an dem sich viele Erstausrüster (OEMs) wiederfinden: die Inbetriebnahme und Wartung ihrer Maschinen war notwendig und zugleich sehr zeitaufwändig.
Die Firma spezialisiert sich in die Herstellung von vertikalen Maschinen für flexible Verpackungen und benötigte eine effizientere Lösung, um Daten von Geräten an verschiedenen Orten zu sammeln. Hassia-Redatron musste die Zeit von Ingenieuren bestmöglich nutzen und dabei weiterhin qualitativ hochwertige Dienstleistungen in Bezug auf die Inbetriebnahme von Maschinen und ihre Wartung zu bieten.
Die Firma suchte außerdem nach einer Lösung, die nicht markenspezifisch ist, weil sie zwar überwiegend Schneider Electric®-Prozessoren verwendet, aber manche ihrer Geräte auch über einen Rockwell Automation®-Kontroller verfügen. Es war daher wichtig eine Lösung zu finden, die mit jedem Giganten der Industrieautomatisierung zusammenarbeiten würde.
Mit der Hilfe ihres Vertreibers, NemaSystems Automation GmbH, hat Hassia-Redatron Lösungen im Bereich der Kabel- und Funk-Fernkonnektivität von ProSoft Technology einen geeigneten Hersteller gefunden, die ihren Bedürfnissen entsprechen.
Nun verfügen sie über Gateways an ihren abgelegenen Standorten und planen mit 15 neue Einheiten jährlich. Das Personal von Hassia-Redatron greift auf diese Geräte mit Hilfe von ProSoft Connect zu, einem sicheren Cloud-basierten Programm, mit Hilfe dessen sie Geräte aus der ganzen Welt warten und eventuelle Fehler beheben können.
„Nun sind wir in der Lage, schnell zu antworten, wenn unsere Kunden Hilfe brauchen bzw. falls während der Inbetriebnahmephase am Kundenstandort Bedarf besteht”, sagt Anne Marie Jäger-Marchand, Key Account Sales und Internal Sales Manager bei Hassia-Redatron. „Dies bedeutet, dass für Support und Wartung verantwortliche Ingenieure Zeit sparen”.
Sie hat ebenfalls einen weiteren Vorteil feststellen können: niemand – weder der Erstausrüster, noch der Endnutzer – muss sich um einen Server kümmern, was noch mehr Zeitersparnis bedeutet.
Mehr über die Remote Connectivity Lösungen von ProSoft Technology können Sie hier lesen.